45 个问题
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Surface Go3启动缓慢，电量显示异常
Surface Go3在更新9月固件后，开机非常缓慢，需要30+秒启动系统；不插电休眠重新唤醒后，电量不会更新。
Surface | Surface Go | 性能和维护
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(137.6, 8%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EZY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(316.8, 56.00000000000001%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
你好，我用的是surface go2，在更新Windows 11时无法成功更新，请问一下怎么办?
在更新的时候进度条卡住了，然后过了一会就说更新失败 【版主提示：（我会在私信中隐藏该用户的个人信息（例如邮箱、租户ID、全名等），因为这些信息属于个人信息，不应在社区公开，以免影响您的租户。希望您能理解。）】
Surface | Surface Go | 安装和更新
106 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 76%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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蓝牙驱动没了，刚刚有技术人员安装但是电脑卡了一直在46%
蓝牙驱动莫名其妙没了，刚刚寻求了帮助，通过屏幕共享解决了问题，但是没有完全安装好，现在进度卡在46%半个多小时了
Surface | Surface Laptop 笔记本 | 安装和更新
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 1%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
已提问 2025-12-10T03:19:00.5166667+00:00
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jiajia wang
0
信誉分
已评论 2025-12-12T05:57:32.82+00:00
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Huy-K
7,045
信誉分 Microsoft 外部员工
仲裁人
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surface pro 11 开机后不识别键盘
surface pro 11 关机短时间，几十分钟，开机是可以识别到键盘的，但如果长时间，例如几个小时，开机是无法识别键盘的，需要讲键盘插拔一下才能识别，没识别键盘，但不影响键盘给手写笔充电； 更新驱动，仍然无法解决该问题。
Surface | Surface Pro | 性能和维护
270 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 23%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 59%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
如何解决桌面文件夹无法输入中文问题
输入法有时候无法输入中文，例如 桌面的文件夹想要重命名，只能输入英文，无法输入中文，在其他盘符里创建文件夹就可以输入中文，唯独桌面的不可以。
Surface | Surface Pro | 性能和维护
270 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 83%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDZ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 49%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
0 个答案
桌面窗口管理器（dwm.exe）有时突然CPU占用很高
在当今的云原生和微服务架构下，系统的复杂性呈指数级增长。一个看似简单的用户请求，背后可能流经数十甚至上百个服务组件。这种复杂性带来了可观测领域的巨大挑战：数据孤岛现象严重。指标（Metrics）、追踪（Traces）、日志（Logs）这三大支柱分散在不同的系统中，彼此割裂。当故障发生时，工程师不得不在多个系统之间来回跳转，试图通过人脑将这些碎片化的信息拼凑成完整的故障现场。这个过程不仅效率低下，而且对工程师的经验和系统熟悉度要求极高。 传统的解决方案试图通过数据建模来解决这个问题，但往往引入了新的痛点。基…
Surface | Accessories | 无线显示适配器
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(160, 21%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
Surface pen 无法使用
Surface Por 9 ，系统升级为Win 11 24H2后，Surface pen可以连接，但是无法正常使用。
Surface | Surface Pro | 显示和屏幕
873 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(19.2, 81%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 21%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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如何解决surface，提示要求输入密钥
BitLocker，输入恢复密钥，已进行恢复。没有办法输入。电脑无法使用。电脑显示要输入驱动器的恢复密钥
Surface | Surface Pro | 安装和更新
1,014 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(35.2, 18%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
surfacepro6键盘驱动开机后无法正常加载
我的surfacepro6在开机后，或休眠后再开机的很长一段时间内，原装的键盘无法使用。 我猜测是因为键盘的驱动没有被正确的加载：我查看了设备管理器中键盘驱动的版本，发现驱动版本是2017年的。于是猜测是因为版本过于陈旧的原因。 我在官网上下载了适用于surfacepro6的最新驱动完整包，安装后，驱动版本并没有更新，而且问题仍然存在。 我目前的系统版本是windows 24H2。 有时重启多次，键盘仍然无法使用。我也怀疑过是键盘自身的老化问题；但经过反复测试，确认键盘的功能应该是正常的。
Surface | Surface Pro | 性能和维护
270 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 54%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 93%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
提问者接受了其中一个答案。
surface pro11th-edition-for-business-intel的usb-c接口的displayport2.1传输速率
我想详细了解surface pro11th-edition-for-business-intel的usb-c接口的displayport2.1传输速率，究竟是uhbr10？还是uhbr13.5？还是uhbr20？这关系到我选择合适的显示器！
Surface | Surface Pro | USB-C
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(163.2, 37%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
Surface Go3更新之后开机慢
Surface Go3更新之后开机慢，最长要1分钟才能进入输密码界面，系统版本是22H2，OS内部版本是19045.6575,请求问一下，如何解决。
Surface | Surface Go | 安装和更新
106 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 61%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
Windows登录时蓝屏出现0xc000021a错误代码
SrtTrail.txt在WindowsRE中尝试使Windows修复使的一个错误报告
Surface | Surface Pro | 安装和更新
1,014 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(64, 82%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 74%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 个答案
surfacepro8，开机的时候红色锁，uefi无法选择安全启动等
surfacepro8，在2025年十月二日，突然一次开机提示输入硬盘bitlocker，从微软账号下查找后输入，正常运行，关机再重启的的时候发现开机界面上面有个红色条，一个锁的图标，然后进入win系统正常，当时也没在意，再次启动进入uefi，在change configuration中无法选择microsoft only和microsoft&3rd party CA，均提示未能更新安全启动证书密钥集，只能选择第三项none，在uefi中，pc infomation，model显示OEMCT…
Surface | Surface Pro | 安全与安全性
178 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(268.8, 62%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 7.000000000000001%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 个答案
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 85%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
0 个答案
Surface Dock 1 miniDP接口无音频信号输出
我的电脑是surface pro 6，外接设备为自带音响的电视；在使用电脑自身的miniDP接口连接时电视可以正常显示画面并播放声音；在使用Surface Dock 1的miniDP接口连接时仅能显示画面而没有音频。 使用Dock时在windows的声音设置中可以看到仅识别到了Dock自带的3.5mm耳机接口，而没有电视音响设备（在使用笔记本自身miniDP时可以识别到）。尝试更新了Dock的固件到最新版本也未能解决问题。 注意到，官方文档也只写明了Surface Dock…
Surface | Other
170 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 59%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
电源灯15秒闪烁一次无法开机
一个多月没有使用过了，开机显示正在准备自动修复，几秒后就黑屏了，再按开机键就没有反应了，连接电源后指示灯15秒闪烁一次，无法强制开机，上一次使用的时候无异常。
Surface | Surface Laptop 笔记本 | 电源和电池
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2 个答案
Surface Laptop, Windows 11 AI+ PC, 13.8 英寸 这个设备的保修是否需要单独购买 另外它自带的win11操作系统是否是已激活的状态不需要再花钱采购了
Surface Laptop, Windows 11 AI+ PC, 13.8 英寸 这个设备的保修是否需要单独购买 另外它自带的win11操作系统是否是已激活的状态不需要再花钱采购了
Surface | Surface Laptop 笔记本 | 性能和维护
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(134.4, 51%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
3 个答案
我的surface pro7+找不到支持windows hello人脸的摄像头
在设备管理器里也没有生物识别驱动，摄像头是可以正常工作的，要怎样才能正常使用面部识别？
Surface | Surface Pro | 声音和相机
147 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 8%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EZS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 34%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
win10中毒，从左下角一直黑到右上角
重启后，电脑一直不显示windows标和surface的徽标，然后就黑屏，其实电脑已经启动了，制作usb启动盘，长按声音键（加或减）都试过了，没反应。请问怎么处理？
Surface | Surface Pro | 性能和维护
270 个问题
已提问 2025-11-17T08:44:37.5733333+00:00
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weirong hu
0
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已回答 2025-11-19T12:41:43.58+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 44%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJQ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jess-Q
5,065
信誉分 Microsoft 外部员工
仲裁人