我的surface pro7+找不到支持windows hello人脸的摄像头

嗨,Zy,感谢您发布给 Microsoft 社区,感谢您分享屏幕截图。 根据我所见和您的描述,Surface Pro 7+ 无法使用 Windows Hello 面部识别,因为系统报告未找到兼容的相机,设备管理器显示相机为 Intel(R) TGL AVStream Camera,但没有生物识别驱动程序。

这可能是由于驱动程序缺失或不正确、特定地区的硬件限制、某些在某些地区(如中国)销售的 Surface 设备可能由于隐私或监管限制而具有不同的硬件配置,或者当前相机驱动程序未启用或支持 Windows Hello。

首先,您可以检查 Windows 更新,只需转到"设置"> Windows 更新并安装所有待处理的更新,这通常包括 Surface 设备的固件和生物识别驱动程序更新。

接下来您可以手动安装 Surface 驱动程序,请访问官方 Surface Pro 7+ 驱动程序和固件页面:0 https://www.microsoft.com/en-hk/download/details.aspx?id=102633

只需根据您的 Windows 版本选择正确的版本(例如 Windows 11 22621),然后下载 .msi 文件>运行安装程序并按照提示操作>安装后重新启动 Surface Pro 7+。

然后检查设备管理器 再次,安装更新后,检查设备管理器中的生物识别设备部分,然后检查系统设备下的 Windows Hello Face 软件设备。

你还有验证相机兼容性吗? 如果相机仍然不支持 Windows Hello,则此 Surface Pro 7+ 的硬件版本(尤其是中国市场型号)可能不包括面部识别所需的红外传感器。

希望这对你有所帮助,如果你需要更多帮助,请告诉我。

甜菜

您当前的系统是 Windows 11 24H2 (build 26100),它比您安装的驱动程序包更新。 这种不匹配可以解释为什么相机驱动程序没有更新,而生物识别设备仍然不出现。

您可以做的是檢查支持 Windows 11 24H2(內部版本 26100)的較新驅動程序包。

如果不可用,请尝试暂时回滚到 Windows 11 22H2 (build 22621) 以测试生物识别驱动程序是否正确安装。甜菜

可以试一下关闭Windows 安全中心里面的内存完整性 我的surface book2就是因为打开了内存完整性导致Windows hello不可用