已订阅XGPU显示仍需购买游戏,且Store中显示已安装此游戏,但无法打开。

IIYAML S 5 信誉分
2025-12-12T19:27:52.2666667+00:00

在XBOX APP中部分游戏仍显示需要付费购买,但是在Store中显示是可以直接安装的。但以前安装过的游戏现已卸载的,在Store中仍显示已安装,且点击打开会显示“由于找不到 光与影:33号远征队,因此无法将它打开。可能缺少存储设备,或者存储设备已断开连接。”

以前从未遇见过此类问题,已尝试过清除缓存以及重置微软商店和XBOX APP。用户的图像用户的图像


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Windows 家庭版 | Windows 11 | Microsoft Store
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1 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. Sin-D 5,835 信誉分 Microsoft 外部员工 仲裁人
    2025-12-13T03:01:51.34+00:00

    免责声明:此信息已通过自动翻译工具翻译。我们努力提供尽可能准确的翻译,但结果可能无法完全反映原始含义、上下文或意图。感谢您的理解。


    IIYAML S

    感谢您联系 Microsoft Q&A 论坛。我了解到您已安装游戏,但无法启动,并且 Microsoft 要求您购买该游戏。这通常是由于权限不匹配或应用/游戏元数据损坏导致的。请打开 Xbox 应用 > 个人资料 > 设置 > 帐户,确认您的 Game Pass Ultimate 订阅处于激活状态,并且 Xbox 应用和 Microsoft Store 使用的是同一个 Microsoft 帐户登录。如果您已确认订阅,请按 Win + R,输入 wsreset.exe 并按 Enter(此操作会清除 Store 缓存)。然后打开 设置 > 应用 > 已安装的应用 > 搜索 Gaming Services,点击 高级选项 > 修复,如果仍无法解决,请选择 重置

    如果修复/重置失败,请以管理员身份打开 PowerShell 并运行以下命令:

    get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
    
    start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNL
    

    此操作将删除并重新安装 Gaming Services。

    另外,请尝试清除 Xbox 应用和 Store 元数据,进入 设置 > 应用 > Xbox 和 Microsoft Store,点击 高级选项 > 修复(如有需要再选择重置)。

    如果问题仍然存在,请检查游戏是否安装在外部硬盘或次要分区。如果该硬盘已断开或更改,请重新连接,或将游戏重新安装到当前硬盘。并尝试退出 Xbox 应用和 Microsoft Store,重启电脑,然后使用同一帐户重新登录。

    如果 Store 仍显示“已安装”但无法打开,请在 Store 中点击 管理 > 卸载,然后重启电脑,再通过 Xbox 应用或 Store 重新安装游戏。

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