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嗨 IIYAML S,
感谢您联系 Microsoft Q&A 论坛。我了解到您已安装游戏,但无法启动,并且 Microsoft 要求您购买该游戏。这通常是由于权限不匹配或应用/游戏元数据损坏导致的。请打开 Xbox 应用 > 个人资料 > 设置 > 帐户,确认您的 Game Pass Ultimate 订阅处于激活状态,并且 Xbox 应用和 Microsoft Store 使用的是同一个 Microsoft 帐户登录。如果您已确认订阅,请按 Win + R,输入 wsreset.exe 并按 Enter(此操作会清除 Store 缓存)。然后打开 设置 > 应用 > 已安装的应用 > 搜索 Gaming Services,点击 高级选项 > 修复,如果仍无法解决,请选择 重置。
如果修复/重置失败,请以管理员身份打开 PowerShell 并运行以下命令:
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNL
此操作将删除并重新安装 Gaming Services。
另外,请尝试清除 Xbox 应用和 Store 元数据,进入 设置 > 应用 > Xbox 和 Microsoft Store,点击 高级选项 > 修复(如有需要再选择重置)。
如果问题仍然存在,请检查游戏是否安装在外部硬盘或次要分区。如果该硬盘已断开或更改,请重新连接,或将游戏重新安装到当前硬盘。并尝试退出 Xbox 应用和 Microsoft Store,重启电脑,然后使用同一帐户重新登录。
如果 Store 仍显示“已安装”但无法打开,请在 Store 中点击 管理 > 卸载,然后重启电脑,再通过 Xbox 应用或 Store 重新安装游戏。
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