我登录teams管理员账户需要authenticator 验证，但是在authenticator添加账号的同时同时需要authenticator进行验证。

此答案为自动翻译。因此，可能包含语法错误或不常见的表达方式……

你好 @永波 刘,

感谢您在 Microsoft Q&A 论坛发帖。

请问我能否再次确认，您是否曾经删除过 Authenticator 应用，或者您是否更换过手机？

如果是这样，能否请您确认，您是唯一的管理员，还是您所在的组织还有其他管理员？

如果您的组织中有其他管理员，请联系他们并请求帮助您在 Entra 管理中心重置 MFA。他们可以参考这篇文章： 管理 Microsoft Entra 多重身份验证的用户身份验证方法.

如果您是唯一的管理员，最佳的解决方案是直接通过电话联系 Microsoft 支持。您可以在此处找到适用的客户支持电话号码： 客户服务电话号码。因为 Microsoft 数据保护团队拥有在后端重置您账户的唯一权限，他们是唯一负责并有权处理账户问题的支持团队。

请注意，论坛版主无法控制用户账户，尤其是在涉及登录您的账户、重置密码、更改访问权限等方面。

在电话沟通中，您需要提供订阅中收到的信息，例如：您的公司名称、账单信息、电话号码、备用电子邮件地址等。因此，我们的隐私团队可以帮助您重置多重身份验证，重置后，您可以在新手机上将账户重新添加到 Authenticator 应用并从头设置，或者选择其他身份验证方法登录您的账户。

以下是一些提示和示例，帮助您更有效地导航 IVR：

在某些国家，这是自动化对话，例如：首先，当您拨打热线电话时，会被问到如下问题： 

IVR：您关注的问题是什么？

客户：账户丢失。

IVR：您使用的是什么产品？

客户：Office 365 企业版。

IVR 确认：教育账户还是公司账户？

客户：公司账户

IVR：您是管理员吗？

客户：是的。

IVR：您的组织中是否有其他管理员？

客户：没有。

IVR：您是否需要... 服务请求？

客户：是的。

如果您仍无法联系到客服人员，还有一种变通方法，您可以考虑通过此链接注册试用订阅来创建新租户： 为你的企业寻找最合适的 Microsoft 365 计划。

1. 选择任何可用计划并点击“免费试用”以开始试用设置流程。
2. 完成步骤以创建新的 Microsoft 帐户和新租户。这将是一个独立的 Microsoft 365 环境。
3. 创建新租户后，导航至 https://admin.microsoft.com/. 
4. 在左侧导航菜单中，点击“支持 > 帮助和支持”。
5. 详细描述您的问题。关键是，您必须明确说明您被锁定在另一个现有的 Microsoft 365 租户中，并且您是该租户的管理员。提供有关被锁定账户的以下信息：
   • 被锁定租户的管理员账户电子邮件地址
   • 被锁定租户的域名
   • 您收到的任何错误消息
   • 您遇到的身份验证问题的详细信息
   • 确认您是被锁定租户的管理员
6. 按照提示提交支持请求。您将收到一个用于跟踪的工单号。

重要提示：

• 此新的试用租户不会让您访问原始被锁定租户中的任何数据或设置。它仅是联系 Microsoft 支持的临时手段。
• 请准备好 Microsoft 支持要求验证您的身份和被锁定租户的管理员权限。
• 由于您是从不同的租户联系支持，解决时间可能会更长。
• 请记得在解决原始账户问题后取消新租户的试用订阅，以避免任何意外费用。您通常可以在 Microsoft 365 管理中心的“账单 > 您的产品”中执行此操作。

请耐心并尝试比较上述方法，有时 Microsoft 数据保护团队可能需求量很大，因此我们感谢您的理解。

如果您需要进一步帮助，我们随时为您服务。

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