Konfigurera användarautentisering för verktyg

När du skapar ett verktyg för en agent kan du kräva användarautentisering eller ange en uppsättning autentiseringsuppgifter som agenten ska använda för användarens räkning.

• Välj Agentförfattarens autentisering om åtkomsten till tjänsten som är associerad med verktyget är implicit eller för användningsfall med låg risk. Använd till exempel den här autentiseringsinställningen för att hitta telefonnumret för supportteamet för ett visst postnummer. Ett annat användningsfall kan vara att använda ett väder-API för att hämta den aktuella prognosen.
• Välj användarautentisering om du måste begränsa dataåtkomsten till vissa grupper eller enskilda personer i användargruppen. Använd till exempel den här autentiseringsinställningen om agent är avsedd att hämta data som endast användaren har åtkomst till eller för att utföra arbete för deras räkning.

Skapar anslutningar

Användarna uppmanas att logga in på upplevelsen när de besöker en dialogruta som använder ett verktyg som kräver autentisering. De uppmanas så snart konversationen börjar och de autentiseras med agenten.

När användarna granskar sidan anslutningar kan de se den anslutning som de behöver konfigurera för att verktyget ska kunna slutföra en viss dialogruta, och andra anslutningar som dina verktyg kan kräva i hela upplevelsen.

Genom att slutföra anslutningen och återgå till konversationen med agenten kan dina kunder "försöka igen" verktyget. Processen avslutas sedan med att kunden får åtkomst till data.

Dataåtkomst och behörighetshantering

Copilot Studio lagrar inga autentiseringsuppgifter. Agenter uppmanar användarna att ange sina autentiseringsuppgifter när åtkomsttoken upphör att gälla eller återkallas på tjänstsidan. Dessutom kan användare manuellt komma åt anslutningssidan och uppdatera eller återkalla behörigheter när de är klara med att prata med din agent.

Kanaler som stöds

I följande tabell beskrivs de kanaler som för närvarande stöder användarautentisering för verktyg.

¹ Om du även har aktiverat Teams-kanalen måste du följa konfigurationsanvisningarna i dokumentationen Konfigurera enkel inloggning med Microsoft Entra-ID för agenter i Teams . Om du inte konfigurerar inställningarna för Teams enkel inloggning (SSO) enligt anvisningarna på den sidan kommer dina användare alltid att misslyckas med att autentisera sig när de använder Teams-kanalen.

² Endast direktchattkanal stöds. Mer information finns i Konfigurera överlämning till Dynamics 365 Customer Service.