Quotas e limites para o Copilot Studio

Este artigo lista as quotas e limites para o Copilot Studio.

Quotas

As quotas são restrições padrão que limitam a frequência com que os agentes podem receber mensagens. As quotas protegem contra picos inesperados de utilização que possam afetar a funcionalidade da aplicação.

O sistema aplica quotas aos seus agentes juntamente com as limitações de capacidade que tem ao adquirir um plano Microsoft Copilot Studio. Saiba mais em Atribuir licenças de utilizador e gerir acessos. Pode configurar quotas padrão do Copilot Studio e ajustá-las para os seus agentes personalizados caso a caso.

As cotas a seguir, definidas como solicitações por minuto (RPM), aplicam-se ao ambiente Dataverse dos agentes do Copilot Studio.

Cota com o plano pago
(por ambiente Dataverse)		 Ação
8.000 RPM Mensagens para um agente
(Inclui qualquer mensagem de um usuário ou integrações, como habilidades do Azure Bot Framework, para um único agente.)

Mensagens de IA generativa para um agente

Esta secção inclui mensagens de funcionalidades como orquestração generativa, ação de agentes, ferramentas de IA, ações de fluxo de agentes e respostas generativas.

As cotas a seguir, definidas como solicitações por minuto (RPM) ou solicitações por hora (RPH), aplicam-se ao ambiente Dataverse dos agentes do Copilot Studio.

Quota por ambiente Dataverse Capacidade de faturação do inquilino
50 RPM / 1.000 RPH 1-10 pacotes de mensagens pré-pagas
80 RPM / 1.600 RPH 11-50 pacotes de mensagens pré-pagas
100 RPM / 2.000 RPH 51 - 150 pacotes de mensagens pré-pagas
+1 RPM / +20 RPH Cada 10 pacotes de mensagens pré-pagas adicionais acima de 150
10 RPM / 200 RPH Ambientes de avaliação ou de desenvolvimento
100 RPM / 2.000 RPH Ambientes Pay as you go
100 RPM / 2.000 RPH Utilizadores do Microsoft 365 Copilot

Observação

Quando a cota é atingida, o usuário que conversa com o agente vê um aviso de falha quando tenta enviar uma mensagem.

Limits

Esses limites se aplicam ao aplicativo Web Copilot Studio e ao aplicativo Copilot Studio no Microsoft Teams.

Limites do aplicativo Web Copilot Studio

Característica Limits
Instruções para um agente do Copilot 8.000 caracteres
Payload do conector 5 MB2
Upload de arquivo (tamanho) 512 MB
Ficheiros carregados (número de ficheiros) 5001
Upload de imagem (tamanho) Suportado apenas em ficheiros PDF
Competências 100 por agente
Topics 1.000 por agente em ambientes Dataverse
Expressões de acionamento 200 por tópico

1 O limite de 500 arquivos não se aplica ao SharePoint como fonte de conhecimento. Para melhores resultados de pesquisa do SharePoint e suporte a ficheiros até 200 MB, use uma licença Microsoft 365 Copilot no mesmo tenant que o seu agente e ative ativa o Work IQ. 2 O limite de 5 MB para a carga útil do conector aplica-se apenas a planos de cloud pública. Os planos Government Community Cloud (GCC) têm um limite de 450 KB.

Limites das aplicações web do SharePoint

Estes limites referem-se à opção de fonte de conhecimento do SharePoint .

  • Apenas páginas modernas do SharePoint são suportadas. No entanto, páginas modernas contendo componentes SPFx não são suportadas.

  • O conteúdo das páginas ASPX clássicas no SharePoint não é usado para gerar respostas.

  • Os sites do SharePoint que contêm os seguintes tipos de arquivo podem ser usados como fontes de conhecimento:

    • Documentos Word (DOC/DOCX)
    • PowerPoint (PPT/PPTX)
    • Ficheiros PDF

  • Para melhores resultados de pesquisa do SharePoint e suporte para ficheiros até 200 MB, use uma licença Microsoft 365 Copilot no mesmo tenant que o seu agente e ative ativa o Work IQ.

  • Você também pode carregar arquivos e pastas individuais. Os ficheiros podem ter até 512 MB de tamanho. Para mais informações, consulte Dados não estruturados como fonte de conhecimento.

  • Embora possas adicionar ficheiros estruturados, como ficheiros XLSX do SharePoint, os agentes não conseguem escrever e executar código. As respostas às perguntas analíticas podem não ser as ideais.

  • Para fabricantes sem a licença Microsoft 365 Copilot no mesmo locatário que seu agente, devido a limitações de memória, as respostas generativas só podem usar arquivos do SharePoint com menos de 7 MB. Se um arquivo tiver mais de 7 MB, considere dividi-lo em vários arquivos menores. Para obter mais informações, consulte Suporte de tamanho de arquivo.

  • Omita https:// do URL. Os URLs de SharePoint reconhecidos são do domínio sharepoint.com.

  • Os sites do SharePoint com um menu de navegação de acordeão ou um CSS personalizado não são usados para gerar respostas.

  • Se você quiser usar uma URL dinâmica do SharePoint usando uma fórmula Power Fx, deverá usar a opção Dados clássicos , que está disponível nas propriedades do nó de respostas generativas. Para obter mais informações sobre como usar o conteúdo do SharePoint com um nó de respostas generativas em um tópico, consulte Usar conteúdo do SharePoint para respostas generativas.

  • Consultas a uma fonte de conhecimento SharePoint que fazem referência a um nome de ficheiro ou documento não podem ser respondidas. Por exemplo, se um utilizador perguntar: "Qual é a atenuação fornecida em nome de arquivo.pdf?" Ou, "Diga-me o nome do ficheiro que contém informações sobre o erro 2020213?"

  • O acesso a documentos SharePoint e Ativar o Work IQ não suportam autenticação manual.

  • As bibliotecas de documentos não são suportadas como listas.

  • As consultas de lista do SharePoint retornam apenas dados das primeiras 2.048 linhas de dados.

  • A coluna Anexos não permite indexar e analisar os anexos fornecidos. No entanto, nenhum erro ocorre e a lista é indexada, mas nenhuma resposta é fornecida com base no conteúdo do anexo.

  • Até 15 listas podem ser selecionadas durante cada sessão usando a caixa de diálogo Adicionar conhecimento . Para adicionar mais listas, conclua o primeiro conjunto de 15 e, em seguida, adicione conhecimento novamente.

  • As vistas de lista não podem ser selecionadas como uma fonte de conhecimento.

  • Os glossários e sinónimos não são suportados para listas.

  • Listas SharePoint com mais de 12 colunas de consulta na vista padrão não são suportadas. Configure o modo de exibição para ter 12 ou menos colunas.

  • Respostas generativas de fontes SharePoint não estão disponíveis para utilizadores convidados em aplicações com SSO.

Limites do aplicativo Copilot Studio Teams

Característica Limits
Agentes 50 por equipa
Competências 100 por agente1
Topics 250 por agente em ambientes Dataverse for Teams2
1.000 por agente em ambientes Dataverse (após atualização)
Expressões de acionamento 200 por tópico

1 Para usar competências num agente criado numa aplicação Teams, precisa de uma subscrição autónoma Copilot Studio. O plano das equipas não inclui competências.

2 Se você estiver se aproximando dos limites em ambientes do Dataverse for Teams, poderá atualizar o Dataverse for Teams para continuar adicionando tópicos.

Limites de subscrição do Copilot Studio

Característica Subscrição padrão Equipas (selecione subscrições do Microsoft 365)
Sessões N/A As sessões de chat são ilimitadas por inquilino todos os meses, mas é aplicado um limite de serviço de 10 sessões por utilizador a cada 24 horas em todos os agentes de um inquilino. 1
Solicitações da Plataforma de Energia2 250.000 a cada 24 horas3 6.000 a cada 24 horas

1 As sessões do Copilot Studio incluídas nas subscrições do Microsoft 365 não são agrupadas.
2 Fluxos Power Automate desencadeados por agentes do Copilot Studio consomem estas solicitações. Saiba mais em limites do Power Automate. 3 Para aumentar os limites de requisições do Copilot Studio Power Platform, contacte o seu administrador para adquirir o complemento Copilot Studio Chat Session. Para obter mais informações, consulte o Guia de licenciamento da plataforma Microsoft Power.

Limites do repositório de conhecimento de dados não estruturados do Copilot Studio

Observação

  • Todas as fontes de dados não estruturadas requerem autenticação ao nível do utilizador. Em tempo de execução, os utilizadores devem iniciar sessão antes de aceder às fontes de dados para consultas. Atualmente, o início de sessão com uma única credencial não é suportado.

  • Os agentes suportam a pesquisa de grandes quantidades de ficheiros. Certas consultas de utilizador podem exigir que o agente recupere informações de centenas de ficheiros para gerar uma resposta suficiente. Esta situação é uma extração exaustiva. Os agentes podem ter dificuldades com estas consultas devido à sua janela de contexto limitada. Para estas consultas, pode experienciar desempenho degradado quando o número de documentos recuperados necessários é elevado.

Limites do OneDrive

  • Número de ficheiros e pastas
    • Cada fonte pode incluir um total de 1.000 ficheiros, 50 pastas e 10 camadas de subpastas.
    • As pastas são representadas como uma única fonte de conhecimento, que contém todo o seu conteúdo.
  • 512 MB por ficheiro
  • A frequência de sincronização é de quatro a seis horas (com base no tempo de conclusão da ingestão)
  • Tipos de ficheiros suportados: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf

Observação

  • Não pode indexar documentos que usem etiquetas de sensibilidade como confidencial ou altamente confidencial, ou que estejam protegidos por palavra-passe. Se adicionar este tipo de documentos, eles aparecem como prontos a usar, mas não fornecem respostas. Depois de adicionar ficheiros ou pastas, o estado pode indicar Pronto imediatamente após os adicionar, mas depois muda para Em Progresso. Quando o estado muda de Em Progresso para Pronto, o conteúdo fica pronto para uso.
  • A funcionalidade não suporta glossários nem sinónimos.
  • A Gestão do Ciclo de Vida da Aplicação (ALM) não é suportada para esta funcionalidade. A importação de agentes não resulta em processamento automatizado da fonte de conhecimento.

Limites de upload do SharePoint

Estes limites referem-se à opção de upload da fonte de conhecimento do SharePoint .

  • Número de ficheiros e pastas
    • Cada fonte inclui um total de 1.000 ficheiros, 50 pastas e 10 camadas de subpastas.
    • Uma única fonte de conhecimento representa pastas e contém todo o seu conteúdo.
  • 512 MB por ficheiro
  • A frequência de sincronização é de quatro a seis horas (com base no tempo de conclusão da ingestão)
  • Tipos de ficheiros suportados: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf

Observação

  • Pode selecionar até 15 ficheiros ou pastas ao mesmo tempo ao criar uma fonte de conhecimento.

  • Não pode indexar documentos que usem etiquetas de sensibilidade como confidencial ou altamente confidencial, ou que estejam protegidos por palavra-passe. Se adicionar este tipo de documentos, eles aparecem como prontos a usar, mas não fornecem respostas. Depois de adicionar ficheiros ou pastas, o estado pode indicar Pronto imediatamente após os adicionar, mas depois muda para Em Progresso. Quando o estado muda de Em Progresso para Pronto, o conteúdo fica pronto para uso.

  • A funcionalidade não suporta glossários nem sinónimos.

  • A Gestão do Ciclo de Vida da Aplicação (ALM) não é suportada para esta funcionalidade. A importação de agentes não resulta em processamento automatizado da fonte de conhecimento.

  • As bibliotecas de documentos não são suportadas.

  • Para dados não estruturados SharePoint como fonte de conhecimento, são necessárias as seguintes extensões do Dataverse:

    • Power AI Extensions Versão Base 1.0.1.688
    • Componentes das Extensões da Plataforma de IA versão 1.0.0.157
    • Pesquisa de Relevância versão 1.0.0.90

Para verificar se as versões corretas estão configuradas, consulte as Soluções do ambiente específico no Power Platform Admin Center.

Se estas versões exigidas não estiverem configuradas, a opção SharePoint pode não aparecer ou é exibida uma mensagem de falha.

Limites do Salesforce e do Confluence

  • Sem limite para o número de artigos
  • Não há limite para o tamanho dos artigos
  • A frequência de sincronização é de quatro a seis horas

Observação

Depois de adicionar ficheiros ou pastas, o estado pode indicar Pronto imediatamente após os adicionar, mas depois muda para Em Progresso. Quando o estado muda de Em Progresso para Pronto, o conteúdo fica pronto para uso.

  • A funcionalidade não suporta glossários nem sinónimos.

  • A Gestão do Ciclo de Vida da Aplicação (ALM) não é suportada para esta funcionalidade. A importação de agentes não resulta em processamento automatizado da fonte de conhecimento.

Limites do ServiceNow e Zendesk

  • Sem limite para o número de artigos
  • Não há limite para o tamanho dos artigos
  • A frequência de sincronização é de quatro a seis horas

Observação

Depois de adicionar ficheiros ou pastas, o estado pode indicar Pronto imediatamente após os adicionar, mas depois muda para Em Progresso. Quando o estado muda de Em Progresso para Pronto, o conteúdo fica pronto para uso.

A Gestão do Ciclo de Vida da Aplicação (ALM) não é suportada para esta funcionalidade. A importação de agentes não resulta em processamento automatizado da fonte de conhecimento.

Limites do Dataverse

  • Máximo de duas fontes Dataverse por agente
  • Máximo de 15 tabelas do Dataverse por fonte de conhecimento
  • Tabelas do Dataverse:
    • Os tipos suportados são tabelas Standard ou de Atividade
    • Exceção: Tabelas com tipo = Virtual quando dataproviderid = 2ac667f5-31d6-e911-a95e-000d3a110bbd
    • Todas as tabelas suportadas exigem que o criador tenha permissões de LEITURA
  • São suportados sinónimos e glossários para tabelas do Dataverse:
    • O comprimento máximo do nome de um sinónimo é de 100 carateres
    • O comprimento máximo de caracteres de descrição de sinónimos é 1.000
    • O comprimento máximo do nome de um glossário é de 100 carateres
    • O comprimento máximo da descrição do glossário em caracteres é 1.000

Serviços obrigatórios

A tabela a seguir lista os serviços aos quais o Copilot Studio se conecta. Certifique-se de que a sua rede não bloqueia nenhum destes serviços.

Configure todos os serviços necessários para o Power Automate, além do Copilot Studio, para os utilizar em conjunto.

Domínios Obrigatório Protocols Utilizações
https://pvaruntime.<Ilha> Geo-il.gateway.prod.island.powerapps.com<> Yes HTTPS Endpoints do Copilot Studio
*.directline.botframework.com Yes HTTPS Acesso ao Bot Framework Webchat
*.directline.botframework.com Yes WS Conexão de WebSocket para suportar o chat
pipe.aria.microsoft.com No HTTPS Dados de telemetria recolhidos pela Microsoft (recomendados para garantir que a equipa da Microsoft consiga responder adequadamente a problemas de edição de agentes do lado do cliente)
*powerva.microsoft.com
copilotstudio.microsoft.com		 Yes HTTPS Experiência de criação e APIs do Copilot Studio
*.powerplatform.com Yes HTTPS Power Platform APIs (Interfaces de Programação de Aplicações)
*.analysis.windows.net Yes HTTPS Relatórios analíticos mostrados no Copilot Studio (através do Power BI)
bot-framework.azureedge.net Yes HTTPS Recursos do Bot Framework
pa-guided.azureedge.net No HTTPS Guia integrado no produto (recomendado)
cci-prod-botdesigner.azureedge.net Yes HTTPS Experiência de autoria no Copilot Studio
token.botframework.com Sim1 HTTPS Necessário para autenticação manual porque o Copilot Studio utiliza o fluxo OAuth do Bot Framework em segundo plano. O URI de redirecionamento garante que, após o utilizador iniciar sessão, o código de autorização é enviado de volta para o Bot Service para a troca de tokens.

1 Só é obrigatório quando se efetua a autenticação manual.

Limites máximos de tamanho de mensagens de dados de canal ao usar o Copilot Studio em Omnicanal

O Copilot Studio no Omnichannel usa o canal ACS, e o mesmo limite de tamanho de mensagem de dados do canal de 28 kb se aplica.

Este limite pode afetar cenários como a transferência para o Omnicanal, onde se passam todas as variáveis, tanto as locais do tema como as do agente disponíveis na conversa, como contexto para o agente. Se o tamanho de todas as variáveis que passa ultrapassar o limite, o canal ACS falha com erro MessageSizeExceeded, e a transferência conclui-se sem que as variáveis sejam ultrapassadas. Se você encontrar cenários em que o contexto não está sendo passado, verifique um grande número de variáveis. Em seguida, limpe-as antes de efetuar a transferência para evitar ultrapassar o limite.

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