Solución de problemas del sistema de nombres de dominio (DNS)

Los problemas de resolución de nombres de dominio se pueden dividir en problemas del lado cliente y del lado servidor. En general, debe comenzar con la solución de problemas del lado cliente a menos que determine durante la fase de ámbito que el problema se está produciendo definitivamente en el lado servidor.

• Solución de problemas de clientes de DNS

• Solución de problemas de servidores DNS

Recogida de datos

Se recomienda recopilar datos simultáneamente en los lados del cliente y del servidor cuando se produzca el problema. Sin embargo, en función del problema real, puede iniciar la recopilación en un único conjunto de datos en el cliente DNS o en el servidor DNS.

Para recopilar un diagnóstico de redes de Windows de un cliente afectado y su servidor DNS configurado, siga estos pasos:

1. Inicie las capturas de red en el cliente y el servidor:

   netsh trace start capture=yes tracefile=c:\%computername%_nettrace.etl
   

2. Borre la caché DNS en el cliente DNS mediante la ejecución del comando siguiente:

   ipconfig /flushdns
   

3. Reproduzca el problema.

4. Detener y guardar seguimientos:

   netsh trace stop
   

5. Guarde los archivos Nettrace.cab de cada equipo. Esta información será útil al ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft.