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Publicado: enero de 2017
Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Un artículo de Knowledge Base es un tipo de contenido estructurado que se administra internamente como parte de una Knowledge Base. El nombre de esquema de esta entidad es KbArticle.
Nota
Esta entidad se usó en la versión anterior de Microsoft Dynamics 365 para almacenar y administrar artículos de knowledge base. Aunque la entidad sigue estando disponible en la versión actual, debe usar la nueva entidad KnowledgeArticle para almacenar y administrar los artículos si desea aprovechar la nueva funcionalidad de administración del conocimiento.Más información:Mensajes y métodos de la entidad KnowledgeArticle
Para ver los metadatos de la entidad de su organización, instale la solución Explorador de metadatos que se describe en Examinar los metadatos de la organización. También puede ver los metadatos de una organización no personalizada en una hoja de cálculo de Excel denominada EntityMetadata.xlsx que se incluye en la carpeta de nivel superior de la descarga del SDK.
En la siguiente tabla se describen los mensajes para esta entidad, que se usan con el método IOrganizationService.Execute.
Mensaje |
Descripción |
|---|---|
Crea un artículo de Knowledge Base. También puede llamar al método IOrganizationService.Create. |
|
Elimina un artículo de Knowledge Base. También puede llamar al método IOrganizationService.Delete. |
|
Recupera los diez mejores artículos de Knowledge Base para el producto especificado. |
|
Recupera los diez mejores artículos de Knowledge Base para el tema especificado. |
|
Recupera un artículo de Knowledge Base. También puede llamar al método IOrganizationService.Retrieve. |
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Recupera una recopilación de artículos de Knowledge Base. También puede llamar al método IOrganizationService.RetrieveMultiple. |
|
Encuentra todos los índices de documentos que contienen el texto especificado en el cuerpo. |
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Encuentra todos los índices de documentos que contienen las palabras clave especificadas. |
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Encuentra todos los índices de documentos que contienen el texto especificado en el título. |
|
Establece el estado de un artículo de Knowledge Base. Si usa enlaces de tipo de compilación, use la enumeración de KbArticleState para configurar los estados posibles. Para obtener una lista de valores de estado, vea los metadatos de la entidad de KbArticle.Encontrará esta información en los metadatos de la organización. Consulte la información de explorador de metadatos precedente. |
|
Actualiza un artículo de Knowledge Base. También puede llamar a IOrganizationService.Método Update. |
Ver también
Entidades de administración del conocimiento
Trabajar con artículos de conocimientos en Dynamics 365
Mensajes y métodos de la entidad KbArticleComment (comentario de artículo)
Ejemplo: buscar y recuperar artículos
Privilegios por entidad
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