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Conceptos clave: Publicar e implementar su agente

Con Copilot Studio, puede publicar agentes para interactuar con sus clientes en varias plataformas o canales. Por ejemplo, sitios web activos, aplicaciones móviles, Microsoft 365 Copilot y plataformas de mensajería como Teams y Facebook.

Cada vez que actualice su agente, puede republicarlo desde Copilot Studio. La publicación de su agente se aplica a todos los canales asociados con su agente.

Debes publicar tu agente antes de que tus clientes puedan interactuar con él. Puedes publicar tu agente en múltiples plataformas o canales.

Tras haber publicado su agente en al menos un canal, podrá conectarlo a más canales. Recuerde volver a publicar su agente después de realizar cualquier cambio en él.

Al publicar su agente, este se actualiza en todos los canales conectados. Si realiza cambios en su agente, pero no publica después de hacerlo, sus clientes no interactuarán con el contenido más reciente.

El agente viene con la opción Autenticar con Microsoft activada. El agente usa automáticamente Microsoft Entra ID autenticación para Teams, Power Apps y Microsoft 365 Copilot sin necesidad de configurar manualmente.

Si quieres permitir que cualquier persona chatee con tu agente, selecciona Sin autenticación.

Precaución

Al seleccionar la opción Sin autenticación, cualquier persona que tenga el vínculo puede chatear e interactuar con su bot o agente.

Le recomendamos que aplique la autenticación, especialmente si usa su bot o agente dentro de su organización o para usuarios específicos, junto con otros controles de seguridad y gobernanza.

Si desea utilizar otros canales y aún tener autenticación para su agente, seleccione Autenticar manualmente.

Importante

Si seleccionas Sin autenticación, tu agente no puede usar herramientas con credenciales de usuario.

Publicar el contenido más reciente

  1. Con el agente abierto para su edición, en el menú de navegación, seleccione Publicar.

  2. Seleccione Publicar y confirme. La publicación puede tardar varios minutos.

Pruebe el agente

Pruebe su agente después de publicarlo. Puede hacer que el agente esté disponible para los usuarios de Teams y Microsoft 365 Copilot mediante el vínculo de instalación o desde varios lugares en la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams.

Puede compartir su agente más tarde seleccionando Poner el agente a disposición de otros usuarios desde la página Publicar en Teams.

También puede instalar el agente para su propio uso en Microsoft Teams seleccionando Abrir el agente en Teams.

Si seleccionó Sin autenticación o Autenticar manualmente, seleccione el vínculo del sitio web de demostración para abrir un sitio web prediseñado en una nueva pestaña del navegador, donde usted y sus compañeros de equipo pueden interactuar con el agente.

El sitio web de demostración también es útil para recopilar comentarios de las partes interesadas antes de implementar su agente a los clientes. Aprenda a configurar el sitio web de demostración y agregue el agente a su sitio web en vivo.

Propina

¿Cuál es la diferencia entre el chat de prueba y el sitio web de demostración?
Use el chat de prueba (el panel Prueba agente) mientras crea su agente para asegurarse de que la conversación fluya como espera y detectar errores.

Comparta una URL del sitio web de demostración con otros miembros de su equipo u otras partes interesadas que quieran probar el agente. El sitio web de demostración no está diseñado para uso de producción. No debe compartir la URL con los clientes.

Configurar canales

Tras publicar su agente al menos una vez, puede agregar canales para que los clientes puedan acceder a él.

Para configurar canales para su agente:

  1. En la barra de menú superior, seleccione Canales.

  2. Selecciona el canal que quieres de la lista de canales disponibles.

    Cada canal tiene diferentes pasos de conexión. Aprende más:

Tabla de referencia de experiencia de canal

Diferentes canales ofrecen distintas experiencias de usuario. La siguiente tabla muestra una descripción general de alto nivel de las experiencias de cada canal. Considera las experiencias de los canales cuando optimices el contenido de tu agente para canales específicos.

Experiencia Sitio web Teams y Microsoft 365 Copilot Facebook Dynamics Omnicanal para el Servicio al Cliente
Encuesta de satisfacción del cliente Tarjeta adaptable Solo texto Solo texto Solo texto
Opciones múltiples Admitido Admitido hasta seis (como tarjeta principal) Admitido hasta 13 Parcialmente compatible
Markdown Admitido Parcialmente compatible Parcialmente compatible Parcialmente compatible
Mensaje de bienvenida Admitido Admitido No admitido Admitido para Chat. No admitido para otros canales.
¿Quería decir? Admitido Admitido Admitido Compatible con Microsoft Teams, Chat, Facebook y canales de solo texto (servicio de mensajes cortos (SMS) a través de TeleSign y Twilio, WhatsApp, WeChat y Twitter).
Las acciones sugeridas se presentarán como una lista de solo texto; los usuarios deberán volver a escribir una opción para responder.

Solución de errores de publicación

Si tiene problemas al publicar su agente, siga los siguientes pasos de solución de problemas para corregir errores comunes durante la publicación.

  1. Compruebe que todas las configuraciones son correctas. Asegúrese de que la configuración del agente, las opciones de autenticación y las configuraciones de canal estén configuradas correctamente antes de publicarse.
  2. Compruebe las dependencias que faltan. Asegúrese de que todos los componentes necesarios, como temas, flujos, conectores y orígenes de datos, estén disponibles y configurados correctamente.
  3. Revise los registros de errores para ver mensajes y códigos de error específicos. Vaya a la página Publicar y compruebe el estado de publicación para ver los detalles del error. Use los códigos de error y los mensajes para identificar y solucionar la causa principal.

Pasos siguientes (aplicación web)

Artículo Descripción
Publicar un agente en un sitio web de demostración y en vivo Publique su agente en su sitio web en vivo o use un sitio web de demostración para compartir internamente.
Conecta e configura un agente para Teams y Microsoft 365 Copilot Use Teams y Microsoft 365 Copilot para distribuir el agente.
Publicar un agente en Facebook Agregue su agente a Facebook Messenger.
Publicar un agente a aplicaciones móviles o personalizadas Agregue su agente a aplicaciones nativas personalizadas o móviles (se requiere codificación de desarrollador).
Publicar un agente en los canales de Azure Bot Service Agregue su agente a los canales de Azure Bot Service (se requiere programación por parte de desarrolladores).
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