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[Este artículo es documentación preliminar y está sujeto a modificaciones].
Las ofertas de cierre en el entorno dinámico actual requieren más que aptitudes de venta sólidas: exige la creación de confianza, la administración de relaciones y la agilidad para responder a cambios rápidos en las interacciones de los clientes, las actualizaciones de equipo y los movimientos competitivos. Dynamics 365 Sales introduce agentes con tecnología de inteligencia artificial para simplificar y optimizar este proceso.
Importante
- Se trata de una característica en versión preliminar.
- Las características en vista previa no se han diseñado para un uso de producción y pueden tener una funcionalidad restringida. Estas características están sujetas a términos de uso adicionales y están disponibles antes del lanzamiento oficial para que los clientes puedan obtener acceso temprano y brindar comentarios.
¿Cómo le ayuda el Agente de cierre de ventas?
La administración de ofertas requiere de forma eficaz información oportuna y ejecución eficaz. Diseñado para ofertas de alta velocidad y baja complejidad, este agente automatiza el proceso de ventas de un extremo a otro.
Nota:
El Agente de cierre de ventas se aplica a las entidades Cuentas, Contactos, Clientes potenciales y Oportunidades.
Le permite:
- Automatización de la involucración del cliente: el agente se acerca proactivamente a los clientes potenciales, lo que proporciona comunicación personalizada basada en plantillas predefinidas y datos de clientes. Esto garantiza un seguimiento oportuno y una interacción coherente sin intervención manual.
- Guía a los clientes a través del embudo: el agente ayuda a los clientes a navegar por el proceso de ventas, desde el interés inicial hasta la compra final. Puede recomendar productos, responder a preguntas comunes y abordar las objeciones, ayudando a avanzar las ofertas de forma eficaz.
- Garantizar el cumplimiento y la precisión: aprovechando un catálogo de productos y una información de precios bien definidas, el agente garantiza que todas las interacciones del cliente sean compatibles con las directivas organizativas y que las recomendaciones de productos sean precisas.
- Aprovechar cuadernos de estrategias personalizables: las organizaciones pueden adaptar el comportamiento del agente mediante cuadernos de estrategias personalizables, lo que les permite alinear las acciones del agente con sus estrategias de ventas y mensajería específicas.
Uso de la capacidad
El Agente de cierre de ventas usa la capacidad asignada al inquilino para procesar registros y comunicarse con los clientes. Puede configurar la capacidad de prepago o la capacidad de pago por uso para el agente. Use los siguientes recursos para obtener más información sobre cómo configurar la capacidad y supervisar el uso:
- Administrar la facturación basada en el consumo para las capacidades del agente
- Ver el consumo de uso del agente
Inteligencia artificial responsable
Sales Close Agent se crea teniendo en cuenta los principios de inteligencia artificial responsables. El agente se ha evaluado cuidadosamente para asegurarse de que cumple los estándares de calidad y está diseñado para usarse como herramienta de productividad. Para obtener más información sobre las prácticas de inteligencia artificial responsable del agente, consulte Preguntas más frecuentes sobre el Agente de Cierre de Ventas.
Configuración y uso de los agentes
En función de su rol, use los vínculos siguientes para configurar y usar los agentes de cierre de ventas: