compte annulé

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Veuillez comprendre que notre forum est une plateforme publique. Nous modifierons donc votre question afin de masquer le nom de domaine de votre organisation dans la description. Veuillez penser à masquer ces informations personnelles ou organisationnelles lors de vos prochaines publications d’erreurs ou de captures d’informations, afin de protéger les données personnelles.

Bonjour @Secretariat,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

D’après votre description, je comprends que vous souhaitez mettre à jour les informations de facturation de votre tenant.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de mettre à jour le mode de paiement. Étant donné que votre abonnement n’a pas encore été renouvelé, vous ne pouvez actuellement pas utiliser les services de messagerie. Toutefois, vous pouvez toujours effectuer les étapes ci-dessous dans le Admin Center.

Étape 1 : Ajouter un nouveau mode de paiement

1. Accédez à admin.microsoft.com et connectez-vous avec un compte Global Admin.
2. Sélectionnez Facturation > Modes de paiement
3. Saisissez les informations de votre nouvelle carte bancaire.

Remarque : Après avoir ajouté les informations de la carte bancaire, le système n’appliquera pas automatiquement ce mode de paiement aux abonnements existants. Cela permet d’éviter tout débit non souhaité.

Par conséquent, vous devrez attribuer manuellement le nouveau mode de paiement à chaque abonnement.

Étape 2 : Attribuer manuellement le nouveau mode de paiement à l’abonnement

1. Accédez à Facturation > Factures et paiements
2. Cliquez sur le bouton Autres actions (icône à trois points) du mode de paiement que vous souhaitez remplacer, puis sélectionnez Remplacer.
3. L’assistant Remplacer le mode de paiement s’ouvrira et affichera les informations du mode de paiement actuel.
   • La section Replace for indique si vous remplacez le mode de paiement pour les abonnements (MOSA) ou pour le profil de facturation (MCA).
4. Dans la section Choisir le mode de paiement pour déplacer les abonnements, choisissez l’une des options suivantes :
   • Utiliser un autre mode de paiement : Sélectionnez un autre mode de paiement dans la liste déroulante, puis cliquez sur Next.
   • Ajouter un mode de paiement : Cliquez sur Next, saisissez les informations du nouveau mode de paiement, puis cliquez à nouveau sur Next.
5. Sur la page Vérifier les détails et remplacer, vous verrez :
   • Le mode de paiement actuel
   • Le nouveau mode de paiement
   • Les abonnements ou billing profiles concernés

Cliquez sur Remplacer le mode de paiement, puis sur Close pour terminer.

 Vous pouvez consulter le document suivant:

Gérer les modes de paiement pour les comptes d’entreprise Microsoft | Microsoft Learn

Informations complémentaires

En général, après le paiement d’un abonnement expiré, le système met à jour les informations dans un délai de 24 à 48 heures. Pendant cette période, les services peuvent être temporairement indisponibles jusqu’à la fin de la mise à jour.

Remarque : Sur ce forum, les autres utilisateurs ainsi que les modérateurs ne peuvent fournir que des informations et une assistance de base. Pour les actions telles que la modification ou la mise à jour des informations du tenant, vous devez contacter l’équipe spécialisée, afin qu’elle puisse intervenir du côté backend.

Cas où vous ne pouvez pas effectuer les étapes ci-dessus

Par exemple :

• Impossible d’accéder au Admin Center

N’hésitez pas à partager davantage de détails avec moi, je continuerai à vous aider.

 Si cette réponse vous est utile, veuillez cliquer sur “Réponse acceptée” et l’approuver en votant pour elle. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur “commenter”.

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