Ich möchte für meinen E-Mailaccount ([Moderatorhinweis: Persönliche Daten entfernt] ) mit dem Provider in Kontakt treten

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Sehr geehrter @Fidel Blender,

guten Tag, vielen Dank für Ihre detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens. Als Forenmoderator würde ich Ihnen sehr gerne direkt Zugriff auf Ihr Konto gewähren oder in die Backend-Systeme eintauchen, um das Problem für Sie zu diagnostizieren und zu beheben. Unsere Rolle hier beschränkt sich jedoch darauf, allgemeine Hinweise und Lösungsansätze bereitzustellen, die von Nutzern angewendet werden können.

Meinen Recherchen zufolge handelt es sich um eine E-Mail-Adresse mit einer benutzerdefinierten Domain (nicht von einem großen kostenlosen Dienst wie Gmail, Outlook.com oder GMX). Der tatsächliche E-Mail-Hosting-Anbieter ist derjenige, den der Domaininhaber als Mailserver eingerichtet hat (ermittelt durch die MX-Einträge im DNS der Domain).

Leider kann ich den genauen aktuellen Anbieter anhand öffentlicher Informationen nicht ermitteln:

Die Website fb-c.de scheint momentan nicht erreichbar zu sein (es wird ein Serverfehler zurückgegeben).

Es gibt keine öffentlich zugänglichen Informationen, die fb-c.de mit einem bekannten E-Mail-Anbieter (wie IONOS, Strato, Hetzner, GoDaddy, Microsoft 365 usw.) in Verbindung bringen.

Wahrscheinlich wurde die Domain vor Jahren über einen deutschen Webhoster oder Domain-Registrar eingerichtet, der auch E-Mail-Hosting anbietet (sehr üblich bei .de-Domains).

So finden Sie den zuständigen Anbieter selbst heraus (einfachste Wege):

1.Überprüfen Sie es in Ihrem alten E-Mail-Programm oder Webmail (empfohlen):

Öffnen Sie die Kontoeinstellungen für diese E-Mail-Adresse.

Suchen Sie nach dem Posteingangsserver (IMAP/POP3) und dem Postausgangsserver (SMTP).

Der Servername (z. B. mail.fb-c.de, imap.provider.de oder mx01.ionos.de) verrät in der Regel den Anbieter.

Notieren Sie sich außerdem den Benutzernamen (oft die vollständige E-Mail-Adresse) und die Portnummern.

2.Alte Rechnungen oder Kontobestätigungen prüfen:

Durchsuchen Sie Ihre anderen E-Mail-Konten oder Dokumente nach Nachrichten aus der Zeit, als Sie @fb-c.de eingerichtet oder bezahlt haben.

Der von Ihnen erwähnte Vermittler hat Ihnen wahrscheinlich Bestätigungs-E-Mails oder Rechnungen mit Firmennamen und Kontaktdaten geschickt.

3.Domainregistrierung prüfen (Whois):

Nutzen Sie eine kostenlose Whois-Abfrage (z. B. whois.com, denic.de für .de-Domains oder mxtoolbox.com). Suchen Sie nach fb-c.de.

Oft wird der Registrar (das Unternehmen, bei dem Sie die Domain registriert haben) und manchmal eine Kontakt-E-Mail-Adresse oder eine Missbrauchsmeldung angezeigt.

Hinweis: Viele .de-Domains sind datenschutzkonform, sodass die Inhaberdaten möglicherweise verborgen sind. Der Registrar ist jedoch in der Regel sichtbar.

4.DNS-Einträge prüfen (technisch, aber nützlich):

Nutzen Sie ein Tool wie mxtoolbox.com oder dnschecker.org.

Suchen Sie die MX-Einträge für fb-c.de – diese zeigen direkt den/die Mailserver an, der/die die E-Mails für die Domain verarbeitet/verarbeiten.

Suchen Sie anschließend bei Google nach diesem Servernamen + „Support“ oder „Login“, um das Portal des Anbieters zu finden.

Nächste Schritte zur Beendigung des Kontakts mit dem Vermittler:

Sobald Sie den tatsächlichen E-Mail-Hoster identifiziert haben (anhand von Servernamen oder Rechnungen), können Sie in der Regel:

Sich direkt mit Ihren Domain-/E-Mail-Zugangsdaten im Kundenportal anmelden.

Passwörter ändern, Kontaktdaten aktualisieren oder sogar das Domain-/E-Mail-Hosting zu einem neuen Anbieter übertragen (z. B. Microsoft 365, Gmail mit eigener Domain oder einen deutschen Hoster wie IONOS/Strato).

Viele Hoster ermöglichen es Ihnen, die Domain zu „beanspruchen“ oder zu verwalten, wenn Sie die Inhaberschaft nachweisen können (z. B. durch alte E-Mails oder DNS-Änderungen).

Wenn der Vermittler die Domainregistrierung weiterhin kontrolliert, müssen Sie sich möglicherweise an den Domain-Registrar (identifiziert über WHOIS) wenden, um eine Übertragung oder Aktualisierung der Inhaberschaft zu beantragen. In Deutschland werden .de-Domains von DENIC verwaltet, die gegebenenfalls Verfahren zur Klärung von Eigentumsstreitigkeiten anbietet.

Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen, die Situation zu klären und Ihnen einen klaren Weg aufzuzeigen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an mich zu wenden. Ich helfe Ihnen gerne weiter. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Wenn Ihnen die Antwort geholfen hat, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie ihr ein positives Feedback. Bei weiteren Fragen zu dieser Antwort klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

Hinweis: Um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thema zu erhalten, folgen Sie bitte den Anweisungen in unserer Dokumentation.

Für die E‑Mail-Adresse ******@fb-c.de lässt sich aus den bereitgestellten Informationen kein konkreter E‑Mail‑Provider (z. B. Microsoft 365, Exchange, Gmail, Hoster etc.) bestimmen.

Zur Ermittlung des zuständigen Providers sind folgende Schritte nötig:

1. Beim ursprünglichen Vermittler oder Domaininhaber nachfragen
   • Die Domain fb-c.de gehört einem Domaininhaber (z. B. Firma, Verein, Hoster). Nur dieser oder der damalige Vermittler kann sicher sagen, über welchen Dienst der Postfachdienst (POP/IMAP/Exchange/Microsoft 365 etc.) läuft.
2. Prüfen, ob es sich um ein Microsoft‑Konto (Microsoft 365 / Exchange) handelt
   • Wenn die Adresse als Geschäfts‑/Schulkonto in Microsoft 365 oder Exchange Online verwendet wird, ist der zuständige Ansprechpartner die eigene Microsoft 365‑Administration bzw. der IT‑Support der Organisation. In diesem Fall gilt die Kategorie „Microsoft 365“ oder „Exchange account“.
3. Wenn POP/IMAP genutzt wird
   • Handelt es sich um ein POP‑ oder IMAP‑Postfach, liegen die Serverdaten beim jeweiligen E‑Mail‑Provider oder Hoster der Domain. Diese Daten müssen direkt dort erfragt werden. Für POP/IMAP‑Konten wird empfohlen, die Servereinstellungen beim Provider mit Hilfe dieser Anleitung zu ermitteln: „Server settings you'll need from your email provider“.
4. Wenn die Adresse nur in Outlook verwendet wird
   • Outlook (Outlook im Web, Outlook für Windows/Mac, Outlook für iOS/Android) ist in diesem Fall nur das E‑Mail‑Programm. Der eigentliche Provider ist immer der Dienst, der die Domain fb-c.de hostet (z. B. Microsoft 365‑Tenant, Exchange‑Server eines Unternehmens oder ein externer Hoster).

Ohne Zugriff auf die Domain‑ oder Kontoverwaltung kann der konkrete Provider nicht benannt werden; dieser muss über den Domaininhaber oder die Organisation hinter fb-c.de ermittelt werden.

References:

• Outlook for iOS and Android FAQ
• Server settings you'll need from your email provider