Windows Update

解決策をご提示するために、現在お使いのWindows 11のビルド番号に関する情報が必要です。

1.

スタートボタンをクリックし、「winver」と入力してEnterキーを押してください。

表示されたダイアログのスクリーンショットをご提供ください。

2.

設定アプリを開いてください。

「Windows Update」に移動してください。

そのウィンドウのスクリーンショットをご提供ください。

以下の一般的な手順で、Windows Update が完了しない・同じ更新が繰り返し表示される問題を切り分けできる。

1. Windows Update トラブルシューティング ツールを実行する
   1. [スタート] > [設定] > [システム] を開く。
   2. [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティング ツール] を選択。
   3. 一覧から [Windows Update] を探し、[実行] をクリック。
   4. 画面の指示に従って修復を完了させる。
2. インターネット接続と電源を確認する
   1. [スタート] > [設定] > [ネットワークとインターネット] > [Wi‑Fi] を開き、ネットワークに正常に接続されているか確認する。
   2. ノート PC の場合は、AC 電源に接続した状態で更新を実行する。
3. 管理者権限でサインインしているか確認する 一部の更新には管理者権限が必要となるため、管理者アカウントでサインインしてから Windows Update を実行する。
4. 不要な外部機器を外す 外付け HDD、USB メモリ、ドックなど、更新に不要な周辺機器を取り外し、再度 Windows Update を実行する。
5. 日付と時刻の設定を確認する
   1. [スタート] > [設定] > [時刻と言語] を開く。
   2. [日付と時刻] を選択し、[時刻を自動的に設定する] をオンにする。
   3. 必要に応じて [今すぐ同期] を選択して時刻を同期する。
6. ディスク空き容量を確認する 大型の機能更新などでは十分な空き容量が必要となる。
   • 32 ビット OS: 16 GB 以上
   • 64 ビット OS: 20 GB 以上 空き容量が不足している場合は、不要なファイル削除や別ドライブへの退避などで容量を確保する。
7. Windows Update コンポーネントをリセットする 更新が繰り返し失敗する場合、更新コンポーネントの破損が原因のことがある。
   1. Win + R キーを押し、「services.msc」と入力して Enter。
   2. 一覧から [Windows Update] サービスを探し、右クリックして [停止] を選択。
   3. エクスプローラーで C:\Windows\SoftwareDistribution フォルダーを開く。
   4. このフォルダー内のファイルとフォルダーをすべて削除する。
   5. 再度 services.msc の画面に戻り、[Windows Update] を右クリックして [開始] を選択。
   6. その後、[設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update] から [更新プログラムのチェック] を実行する。
8. 更新を再実行し、必要であれば再起動する 上記を実施後、再度 Windows Update を実行し、インストール完了後は [再起動して更新を完了] を選択して PC を再起動する。

添付されているエラーコードごとに詳細な対処が必要な場合は、表示されているエラー番号（例: 0x80070002、0x80070003、0x80070057、0x80246007 など）に応じた手順を確認し、該当するトラブルシューティングを実施する。

References:

• Troubleshoot problems updating Windows