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Prezado Enzo Ferrari
Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft Q&A. Entendo como pode ser estressante e frustrante perder acesso à sua conta, especialmente quando você tem compras importantes e histórico vinculado a ela. Estou feliz em ajudar.
Se o formulário de recuperação indicar que o e-mail não existe, siga estas etapas:
- Acesse o Formulário de Recuperação de Conta e insira o endereço de e-mail exato. Verifique cuidadosamente a ortografia e o domínio.
- Se a conta foi excluída, a recuperação só é possível dentro de 60 dias. Se estiver dentro desse período, tente novamente o formulário.
- Forneça o máximo de provas possível: senhas anteriores, Gamertag do Xbox, comprovantes de compra e detalhes da assinatura.
- Se a recuperação ainda falhar, entre em contato com o Suporte da Microsoft em:
- Visite este site: Contato - Suporte Microsoft
- Digite seus problemas na caixa de pesquisa (por exemplo, “Entrar em contato com o suporte”).
- Agora clique em Obter Ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
- Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Outlook.
- Na guia Categoria, escolha com base no seu problema real, como “não consigo entrar”.
- Vá para Confirmar.
- Escolha conversar com um representante de suporte ou solicitar uma chamada de retorno.
Observação: A equipe de contato do suporte só trabalha em determinados horários, portanto, se a última janela mostrar que está indisponível, tente abrir novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Assim, eles podem ligar para você e ajudar.
Sabemos que esta situação pode parecer difícil, mas seguir estas etapas oferece a melhor chance de recuperar o acesso.
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