Share via

Error en "explorar con Edge" en el programa "Microsoft Rewards"

Jorge Zgz 0 Reputation points
2025-12-06T21:44:09.25+00:00

Muy buenas. Uso el mismo equipo en el trabajo, que en mi casa los fines de semana. Un "HP Elitebook 640" con Windows 11 Pro 22H2.

Habitualmente entre semana, en mi lugar de trabajo donde disfruto de una conexión de fibra, bien vía directa o través de wifi, navego con Microsoft Edge y no tengo problemas en "Microsoft Rewards" para cumplir con la tarea de explorar con Edge 30 minutos.

Sin embargo, los fines de semana me desplazo a mi casa del pueblo donde navego vía wifi con un router conectado a internet vía SIM 4G y a pesar de utilizar para navegar el mismo equipo y usar Edge el contador no se actualiza y siempre marca (0/30 min).

Sin embargo las búsquedas diarias desde equipo de sobremesa sí se contabilizan.

¿Qué se puede hacer para corregir esta situación y que mi tiempo en Edge sea contabilizado correctamente también los findes de semana?

Muchas gracias y un saludo.

Microsoft Edge | Browser extensions | Windows 11
0 comments

2 answers

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest
  1. Q&A Assist
    2025-12-06T21:44:19.09+00:00
    AI generated content. This question contains an answer created with AI from Q&A Assist. Learn more

    It sounds like you're experiencing issues with the Microsoft Rewards program not tracking your browsing time on Microsoft Edge when you're using a different internet connection (4G SIM) at home. Here are a few steps you can take to troubleshoot this issue:

    1. Check Internet Connection: Ensure that your 4G SIM connection is stable and providing sufficient bandwidth. Sometimes, poor connectivity can affect how services track usage.
    2. Update Microsoft Edge: Make sure you are using the latest version of Microsoft Edge. An outdated browser may not support all features of Microsoft Rewards.
    3. Clear Cache and Cookies: Sometimes, clearing the browser's cache and cookies can resolve tracking issues. You can do this by going to Settings > Privacy, search, and services > Clear browsing data.
    4. Check Microsoft Rewards Settings: Ensure that Microsoft Rewards is enabled in your Edge settings. Go to Settings > Profiles > Microsoft Rewards and confirm that the feature is turned on.
    5. Re-sync Data: If you're signed in with your Microsoft account, try re-syncing your data. Go to Settings > Profiles > Sync and select "Re-sync data to this device".
    6. Contact Support: If the issue persists, consider reaching out to Microsoft Support for assistance, as they may have specific insights into your account and usage tracking.

    By following these steps, you should be able to resolve the issue with your Microsoft Rewards tracking while using Edge at home.

    References:

    0 comments
  2. Hector FC 16,055 Reputation points Independent Advisor
    2025-12-06T22:24:08.6833333+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas

    Lamento que tengas este problema.

    Te recomiendo verificar que la sesión de tu cuenta sea la misma con la que navegas en tu área de trabajo, borra cookies y cache, cierra sesión y vuélvela a abrir, si con esto no se soluciona el problema contacta con el equipo de soporte de Rewards por medio del formulario:

    https://rewards.bing.com/support

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

    Si la información proporcionada te ha sido de utilidad no dudes de dar tu opinión para que otros usuarios con la misma inquietud puedan aclararla.

    0 comments

Your answer

Answers can be marked as 'Accepted' by the question author and 'Recommended' by moderators, which helps users know the answer solved the author's problem.