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E-mail bloqueado

Pamella Moraes 20 Reputation points
2025-07-29T10:45:18.58+00:00

boa noite estou com meu principal mail bloqueado ja mandei inúmeros daqueles relátorios e não recebo nenhum mail da microsoft preciso de ajuda para conseguir desbloquear estou tendo um prejuízo imenso por conta de não conseguir acessar meu mail, como consigo resolver isso estou desesperada.

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  1. Tina L 8,745 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2025-07-29T11:07:42.6066667+00:00

    Olá @Pamella Moraes,

    Obrigado por contactar o fórum de perguntas e respostas!

    Para melhor o servir, forneça-me informações mais detalhadas:

    1.º Está a utilizar uma conta empresarial/escolar (gerida pela sua organização) ou uma conta pessoal (@hotmail; @outlook.com)?

    2.ºVocê mencionou que sua conta foi bloqueada, então você vê alguma mensagem de erro ao tentar fazer login?

    Em caso afirmativo, partilhe a mensagem exata ou uma captura de ecrã. Desfocarei ou ocultarei as suas informações pessoais antes de as visualizar.

    3.º Já verificou a sua caixa de spam/lixo eletrónico para ver se existe algum e-mail da Microsoft?
    Os problemas com as contas podem ser complicados e envolver proteções de segurança, por isso espero que compreenda por que razão preciso destas informações para o ajudar de forma eficaz.

    Aguardo o seu contacto.

    Se a resposta for útil, clique em "Aceitar Resposta" e, por favor, vote positivamente. Se tiver mais perguntas sobre esta resposta, clique em "Comentar".

    Nota: Siga os passos da nossa documentação para ativar as notificações por e-mail se desejar receber notificações por e-mail relacionadas com este tópico. Alterar suas preferências do Microsoft Q&A | Microsoft Learn

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  1. ANILTON Monteiro 0 Reputation points
    2025-12-08T17:12:06.5533333+00:00

    Prezados,

    Saudações

    Comprei o Office 365 Família no início de fevereiro. Pouco depois, fui vítima de hackeamento e tive a minha conta da Microsoft bloqueada.

    Desde então, tenho tentado de todas as formas desbloqueá-la. São meses a perder horas em chats de suporte, fóruns e tentativas de recuperação, sem que ninguém resolva a situação. Isto, apesar de ter comprado legalmente o produto.

    Não aconselho ninguém a comprar o pacote Família, pois o suporte é simplesmente péssimo e não existe assistência telefónica para estes casos.

    O pior de tudo é a perda irreparável: um email que eu usava há mais de 20 anos. Em vez de a Microsoft fazer as verificações de segurança adequadas (eu tinha associado o meu número de telefone e um email alternativo na criação da conta), o que fizeram foi bloquear as minhas próprias credenciais de recuperação. Fiquei assim completamente impossibilitado de aceder a uma conta com duas décadas de história e informações.

    É profundamente lamentável que uma empresa deste calibre tenha um procedimento tão falho e desumano, que em vez de proteger, acaba por penalizar e abandonar o cliente legítimo.

    Cpts

    Anilton Monteiro

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