![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 40%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ciao! Ottima domanda — ho verificato e posso confermare che sì, se il tuo dispositivo Surface è ancora coperto da garanzia e il caricatore ha smesso di funzionare senza segni di danni fisici o uso improprio, Microsoft consente di richiedere una sostituzione gratuita.
Ecco come procedere:
- Verifica lo stato della garanzia
Visita la pagina Servizio e riparazione dispositivi di Microsoft ed effettua l'accesso. Seleziona il tuo dispositivo Surface registrato per verificare se è ancora in garanzia. - Avvia una richiesta di assistenza
Se il dispositivo è idoneo, potrai avviare una richiesta di assistenza per il caricatore. Microsoft potrebbe chiederti di restituire il caricatore difettoso prima di spedire quello nuovo. - Nessun costo nascosto
Finché il problema è coperto dalla garanzia, la sostituzione — comprese le spese di spedizione — è completamente gratuita.
Se questa risposta ti ha aiutato a risolvere il problema, ti invito a segnalarla come risposta così che anche altri membri della community possano beneficiarne. Fammi sapere se hai bisogno di aiuto per navigare nella pagina del servizio o per avviare la richiesta — sono felice di aiutarti!
Cordiali saluti,
Carl
Collaboratore della community Microsoft