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Hauptkonzepte – Ihren Agenten veröffentlichen und bereitstellen

Mit Copilot Studio können Sie Agents veröffentlichen, um mit Ihren Kunden auf mehreren Plattformen oder Kanälen zu interagieren. Beispielsweise Live-Websites, mobile Apps, Microsoft 365 Copilot und Messaging-Plattformen wie Teams und Facebook.

Jedes Mal, wenn Sie Ihren Agent aktualisieren, können Sie ihn in Copilot Studio erneut veröffentlichen. Die Veröffentlichung Ihres Agenten gilt für alle Kanäle, die mit Ihrem Agenten verknüpft sind.

Sie müssen Ihren Agenten veröffentlichen, bevor Ihre Kunden damit interagieren können. Sie können Ihren Agenten auf mehreren Plattformen oder Kanälen veröffentlichen.

Nachdem Sie Ihren Agenten in mindestens einem Kanal veröffentlicht haben, können Sie ihn mit weiteren Kanälen verbinden. Denken Sie daran, Ihren Agenten erneut zu veröffentlichen, nachdem Sie Änderungen daran vorgenommen haben.

Wenn Sie Ihren Agenten veröffentlichen, wird dieser Agent auf allen verbundenen Kanälen aktualisiert. Wenn Sie Änderungen an Ihrem Agenten vornehmen, diese aber danach nicht veröffentlichen, interagieren Ihre Kunden nicht mit den neuesten Inhalten.

Für den Agenten ist die Option Mit Microsoft authentifizieren aktiviert. Der Agent verwendet automatisch Microsoft Entra ID Authentifizierung für Teams, Power Apps und Microsoft 365 Copilot, ohne dass eine manuelle Einrichtung erforderlich ist.

Wenn Sie möchten, dass jeder mit Ihrem Agenten chatten kann, wählen Sie Keine Authentifizierung aus.

Vorsicht

Wenn Sie die Option Keine Authentifizierung auswählen, kann jeder, der über den Link verfügt, mit Ihrem Bot oder Agenten chatten und interagieren.

Wir empfehlen Ihnen, die Authentifizierung anzuwenden, insbesondere wenn Sie Ihren Bot oder Agent innerhalb Ihrer Organisation oder für bestimmte Benutzer zusammen mit anderen Sicherheits- und Governance-Steuerelementen verwenden.

Wenn Sie andere Kanäle benötigen, aber dennoch eine Authentifizierung für Ihren Agenten wünschen, wählen Sie Manuell authentifizieren aus.

Wichtig

Wenn du keine Authentifizierung auswählst, kann dein Agent keine Tools mit Benutzerzugangsdaten verwenden.

Die neuesten Inhalte veröffentlichen

  1. Wenn Ihr Agent zur Bearbeitung geöffnet ist, wählen Sie im Navigationsmenü Veröffentlichen aus.

  2. Wählen Sie Veröffentlichen aus, und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Die Veröffentlichung kann einige Minuten dauern.

Ihren Agent testen

Teste deinen Agenten nach der Veröffentlichung. Sie können den Agenten Benutzern in Teams und Microsoft 365 Copilot zur Verfügung stellen, indem Sie den Installationslink oder verschiedene Orte im Microsoft Teams App Store verwenden.

Sie können Ihren Agenten später freigeben, indem Sie Den Agenten für andere verfügbar machen auf der Seite Veröffentlichen in Teams auswählen.

Sie können den Agent auch für Ihre eigene Verwendung in Microsoft Teams installieren, indem Sie Open the agent in Teams auswählen.

Wenn Sie die Option Keine Authentifizierung oder Manuell authentifizieren ausgewählt haben, wählen Sie den Link Demo-Website, um eine vorgefertigte Website in einer neuen Browserregisterkarte zu öffnen, auf der Sie und die anderen Teammitglieder mit dem Agenten interagieren können.

Die Demo-Website ist auch hilfreich, um Feedback von Stakeholdern einzuholen, bevor Sie Ihren Agenten Kunden zur Verfügung stellen. Erfahren Sie mehr zum Konfigurieren der Demowebsite und Hinzufügen des Agenten zur Live-Website.

Tipp

Was ist der Unterschied zwischen dem Testchat und der Demo-Website?
Nutzen Sie den Test-Chat (Bereich Agenten testen) während Sie Ihren Agenten erstellen, um sicherzustellen, dass die Unterhaltung wie erwartet verläuft, und um Fehler zu erkennen.

Auf der Demo-Website können Sie eine URL mit Mitgliedern Ihres Teams oder anderen Stakeholdern teilen, die den Agenten ausprobieren möchten. Die Demo-Website ist nicht für den produktiven Einsatz vorgesehen. Sie sollten die URL nicht an Kunden weitergeben.

Kanäle konfigurieren

Nachdem Sie Ihren Agenten mindestens einmal veröffentlicht haben, können Sie Kanäle hinzufügen, um den Agenten für Ihre Kunden erreichbar zu machen.

So konfigurieren Sie Kanäle für Ihren Agenten:

  1. Wählen Sie auf der obersten Menüleiste Kanäle aus.

  2. Wählen Sie den gewünschten Kanal aus der Liste der verfügbaren Kanäle aus.

    Jeder Kanal hat unterschiedliche Verbindungsschritte. Weitere Informationen:

Referenztabelle für die Kanalerfahrung

Verschiedene Kanäle bieten unterschiedliche Nutzererfahrungen. Die folgende Tabelle zeigt einen allgemeinen Überblick über die Erfahrungen für jeden Kanal. Berücksichtigen Sie die Kanalerfahrungen, wenn Sie Ihre Agenteninhalte für bestimmte Kanäle optimieren.

Erfahrung Website Teams und Microsoft 365 Copilot Facebook Dynamics Omnichannel für kundendienst
Kundenzufriedenheitsumfrage Adaptive Karte Nur Text Nur Text Nur Text
Multiple-Choice-Optionen Unterstützt Bis zu sechs unterstützt (als Heldenkarte) Unterstützt bis zu 13 Teilweise unterstützt
Markdown Unterstützt Teilweise unterstützt Teilweise unterstützt Teilweise unterstützt
Willkommensnachricht Unterstützt Unterstützt Nicht unterstützt Unterstützt für Chat. Für andere Kanäle nicht unterstützt.
Meinten Sie Unterstützt Unterstützt Unterstützt Unterstützt für Microsoft Teams, Chat-, Facebook- und Text-only-Kanäle (Sms) über TeleSign und Twilio, WhatsApp, WeChat und Twitter).
Die vorgeschlagenen Aktionen werden als reine Textliste angezeigt; Benutzende müssen eine Option erneut eingeben, um zu antworten.

Beheben von Veröffentlichungsfehlern

Wenn beim Veröffentlichen Ihres Agents Probleme auftreten, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um häufige Veröffentlichungsfehler zu beheben:

  1. Überprüfen Sie, ob alle Konfigurationen korrekt sind. Stellen Sie sicher, dass die Agenteinstellungen, Authentifizierungsoptionen und Kanalkonfigurationen vor der Veröffentlichung ordnungsgemäß eingerichtet sind.
  2. Überprüfen Sie auf fehlende Abhängigkeiten. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Komponenten, z. B. Themen, Flüsse, Connectors und Datenquellen, verfügbar und ordnungsgemäß konfiguriert sind.
  3. Überprüfen Sie Fehlerprotokolle auf bestimmte Fehlercodes und Meldungen. Wechseln Sie zur Seite "Veröffentlichen", und überprüfen Sie den Veröffentlichungsstatus auf alle Fehlerdetails. Verwenden Sie die Fehlercodes und Meldungen, um die Ursache zu identifizieren und zu beheben.

Nächste Schritte (Web App)

Artikel Beschreibung
Einen Agenten auf einer Live- oder Demowebsite veröffentlichen Veröffentlichen Sie Ihren Agenten auf Ihrer Live-Website oder verwenden Sie eine Demo-Website, um ihn intern freizugeben.
Verbinden und Konfigurieren eines Agents für Teams und Microsoft 365 Copilot Verwenden Sie Teams und Microsoft 365 Copilot, um Ihren Agent zu verteilen.
Einen Agenten auf Facebook bereitstellen Fügen Sie Ihren Bot zum Facebook Messenger hinzu.
Agenten in mobilen oder benutzerdefinierten Apps veröffentlichen Fügen Sie Ihren Agenten zu mobilen oder benutzerdefinierten nativen Apps hinzu (Entwicklercodierung erforderlich).
Publishen Sie einen Agent für Azure Bot Service Kanäle Fügen Sie Ihren Agent zu Azure Bot Service Kanälen hinzu (Entwicklercodierung erforderlich).
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