Authenticator - Doesnt work

Question

Authenticator - Doesnt work

Oliver Olesen 0

Hej

Vores Authenticator virker ikke. Der er ingen der får koder på appen. Er det sat forkert op i adminstrator eller hvad forregår der. Hvad kan vi gøre for at rette op på det her problem, det virker som om at system ikke virker og at det fejler uden det kan rettes op.

1 svar

Dit svar

Answer 1

John Jefferson Doyon 47,430 Uafhængig rådgiver

Hej, jeg er John! Jeg vil hjælpe dig med det her.

Er der andre administratorer i din organisation, som kan nulstille dine multifaktor-autentificeringsindstillinger for dig?

Hvis du er den eneste globale administrator og ikke har sat nogen alternative verifikationsmetoder op (som backup telefon eller e-mail), er den eneste vej frem at kontakte Microsoft 365 support direkte https://dori-uw-1.kuma-moon.com/en-us/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide De vil bede dig om at bekræfte dit domæneejerskab og kan hjælpe med at nulstille MFA-kravet, så du kan komme tilbage til din konto.

Eller du kan oprette en midlertidig prøveversion af Microsoft 365 Business-kontoen og bruge den til at kontakte Microsoft Support direkte via administrationscentret, hvilket ofte hjælper dig med at komme hurtigere i kontakt med det rette supportteam:

Opret en prøvekonto her: https://www.microsoft.com/microsoft-365/business/microsoft-365-business-standard-one-month-trial
Brug prøveversionen til at logge ind på Microsoft 365 administrationscenter https://admin.microsoft.com
Vælg Support > Hjælp og support, indtast dit spørgsmål og vælg Kontakt support.

Jeg håber virkelig, at denne information er nyttig! Sig endelig til, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.

Hilsen

John J.D.

Oliver Olesen 0 Omdømmepoint

2025-12-11T11:28:57.0866667+00:00

Hej John.

Jeg er ikke sat som adminstrator af authenticator, det er kun firmaets ejer der er det. Dog har han ikke kunne få det til at virke, derfor rækker jeg ud her så han har noget at arbejde videre med. Jeg har forsøgt at kontakte support telefonisk men det er umuligt.Den kontakt vi skal etablere til 365 support er dette via hjemmesiden eller mail?

Min system adminstrator har også problemer med at få authenticator til at virke og han får heller ikke noget ind på hans app når han resetter den vej. Den beder om verification i appen, hvilket aldrig dukker op. Så har han prøvet via anden login metode og det kræver den verification af i appen også. Du mener at 365 support kan hælpe med at nulstille min adminstrators konto i authenticator? Han er umildbart den der skal sætte det op så jeg kan bruge min athenticator også
John Jefferson Doyon 47,430 Omdømmepoint Uafhængig rådgiver

2025-12-11T12:16:53.98+00:00
Tak fordi du informerede mig.

Der er ikke en direkte e-mailadresse til nulstilling af MFA for at kontakte support. Den officielle metode er via Microsoft 365 Administration. Hvis ejeren ikke kan logge ind, fordi MFA er påkrævet og ikke fungerer, er det normalt den hurtigste måde at kontakte supportteamet at bruge en midlertidig Microsoft 365 Business-prøvekonto.

Opret en prøvekonto her: https://www.microsoft.com/microsoft-365/business/microsoft-365-business-standard-one-month-trial

Brug prøvekontoen, log ind på Microsoft 365 Administration https://admin.microsoft.com

Vælg Support > Hjælp og support, indtast dit spørgsmål, og vælg Kontakt support.

Jeg håber virkelig, at disse oplysninger er nyttige!

Del via

Authenticator - Doesnt work

1 svar

Dit svar