Del via

Blokeret login og gendannelse virker ikke

Henrik Nielsen 0 Omdømmepoint
2025-11-18T11:18:18.0066667+00:00

Nu har jeg i over 48 timer prøvet at gendanne min kærestes email som er blevet låst da vi skulle logge ind på en nykøbt pc til noget skole.

Vi har prøvet at lave password om og selvom det lykkedes at lave det om er kontoen stadig umulig at logge ind på.

Vi har udfyldt 4-5 gendannelsesformularer og jeres support er slet ikke behjælpelig, man bliver videresendt til den samme hjemmeside gang på gang på gang hvor der ingen hjælp er at finde til at genoprette sin email.

Vi sidder i ET kæmpe problem hvis ikke vi får den mail tilbage og jeres AI automatiserede styresystem tillader ikke menneskelige fejl og det er ikke muligt at snakke med et rigtigt menneske og få adgang til email'en når man sidder med samtlige informationer i hele verdenen (som også står i formularen) til at kunne åbne sin mail igen.

Kæft et øv system i har sat på benene, gør alt for at undgå kontakt med jeres kunder og være behjælpelig, videresender gang på gang ligegyldige tilgange til at åbne det som I har låst.

Outlook | Windows | Nyt Outlook til Windows | Til privat brug
0 kommentarer

1 svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Emmanuel Santana 33,495 Omdømmepoint Uafhængig rådgiver
    2025-11-18T12:07:50.82+00:00

    Hej. Alternativt kan du prøve følgende; dette er en måde at få support fra Microsoft til at gendanne din konto på:

    1. Gå til https://aka.ms/recovermyaccount.
    2. Udfyld formularen med så mange oplysninger som muligt (oprettelsesår, placering, telefonnumre og alternative e-mailadresser). I afsnittet "Alternative e-mailadresser eller telefonnumre knyttet til kontoen" skal du indtaste så mange data, som du kan huske; hvis det er et kortnummer, skal du kun indtaste de sidste 4 cifre.
    3. Når du har indsendt formularen, vil du modtage en e-mail inden for 15 minutter til 4 timer fra [msaccountsafety@microsoft.com] med dit sagsnummer (starter med SIR).
    4. Tjek din Indbakke, Uønsket post og Spam. Hvis du ikke har modtaget et svar efter 4 timer, skal du indsende formularen igen.

    Mere information om, hvordan du udfylder formularen: https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

    Denne formular er meget forskellig fra den, du allerede har sendt. Selvom den nævner, at den er til Xbox, er den knyttet til din Microsoft-konto. Du har større chance for at låse din konto op via denne metode med hjælp fra Microsoft.

    0 kommentarer

Dit svar

Svar kan markeres som "Accepteret" af spørgsmålsforfatteren og "Anbefalet" af redaktører, hvilket hjælper brugerne med at vide, at svaret løste forfatterens problem.